Oferta de serviços postais com qualidade especificada, disponível de forma permanente em todo o país, a preços acessíveis a todos os utilizadores, visando a satisfação das necessidades de comunicação das pessoas e empresas. Este serviço abrange, entre outras, seguintes:

a) os envios de correspondência, livros, catálogos, jornais e outras publicações periódicas até 2 kg de peso;
b) os envios de encomendas postais até 20 kg de peso;
c) a entrega no território nacional de encomendas postais com origem no exterior até 20 kg de peso;
d) os envios registados; e
e) os envios com valor declarado.

Os preços de serviço postal universal são orientados para os custos.

São um total de 59 operadores postais, dos quais 1 (um) Operador Designado (empresa Correios de Moçambique, em processo de liquidação).

Em caso de violação da correspondência, o cliente deve exigir que lhe seja ressarcido o bem violado.

Deve-se exigir ao operador postal os termos e condições de entrega, não devendo exceder o tempo de encaminhamento, cujo prazo de máximo é de 5 dias.

Deve-se aproximar junto do operador e apresentar a devida reclamação para solução do problema.

Através do sistema de endereçamento postal de cada território ou região-CEP, através do Decreto n° 28/2019, de 12 de Abril.

É de cumprimento obrigatório, a todos operadores de serviços postais, observarem com os parâmetros e níveis de qualidade de serviços.

O tempo de demora de encaminhamento da correspondência ou encomenda postal dentro do território nacional, enviadas na modalidade de encomenda normal, que atingem o estabelecimento postal de destino é de 3 a 5 dias úteis após terem sido depositadas num ponto de recepção de correio, também desigando por Estação de Correios.

Existem um total de 187 pontos de acesso, reportados até o ano de 2021, possuindo Postos de Correio em Maputo, Beira, Tete e Nampula; e, Centros de Distribuição Postal em Inhambane, Vilanculos, Chimoio, Quelimane, Pemba, Nacala e Lichinga.

Com o intuito a flexibilização da actividade, o transporte com mais fluência de uso é a motorizada.